工作描述：房地产市场的迅速发展，带动了整个物业管理市场的提速。物业管理范围包括居住物业、商业物业、工业物业和其他用途的物业（如：医院、学校等）。物业管理师是对投入使用的房屋建筑及其附属设备与配套设施及场地进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的专业人士。主要工作有： 管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；安排客户报修的接待工作，检查与指导维修人员工作；主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作； 核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费的收缴工作。通过物业管理师专业化的管理，能够确保房屋建筑的保值增值，满足业主居住生活和工作的需要，解决业主的后顾之忧。
核心竞争力：知识要求：物业管理师一般要求具备管理、工程或相关专业大专以上学历，了解房屋结构、设备设施、园林绿化等修缮的基本知识；了解房地产开发、经营、管理、估价等基本知识。技能要求：熟悉房屋完损等级标准和安全管理，具有一定的观察能力及较强的沟通能力、经营决策能力、以及综合组织及协调能力，处理突发事件的能力。经验要求：有两年以上物业管理或酒店管理经验，熟知物业管理法律法规，精通物业管理各专业的流程。
职业素养：物业管理属于服务行业，所以物业管理师要具有较高的客户关系意识和服务意识。细心周到，具有较强的责任心，并能够承担较大的工作压力。
职业现状：物业管理自上世纪80年代引入中国以来得到了迅速发展，目前全国物业管理企业已超过2万家，从业人员突破200万人。物业管理已经发展成为一个潜力巨大的新兴行业，被经济学家称为“朝阳行业”，越来越受到社会的重视，发展前景十分广阔。北京市物业管理所需专门人才达到15万人，但截止到04年，物业管理持证人员只有不足2万人。持证人员在人才市场供不应求，炙手可热。其中，物业管理员的基本薪资约为2000元/月，而管理师的基本薪资更是高达6000元/月。
物业管理师
一、物业管理师培训背景
近年来，物业管理作为新兴服务行业在我国迅速发展，新建物业管理公司不断崛起。2003年6月19日国家颁发的《物业管理条例》第33条规定“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书”。第61条规定“物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。”因此，从业人员都必须接受相应培训，通过职业鉴定取得国家职业资格证书后，方可就业上岗。
二、 物业管理师招生对象 各地市房地产开发公司、物业管理公司、单位房管部门、社区从事物业管理的人员，或准备从事物业管理的人员物业管理师（二级）助理物业师（三级） 3.高中、中专学历 +6 年本职业工作经验证明
物业管理师（二级） 1.本科学历 +5 年本职业工作经验证明 2.大专学历 +8 年本职业工作经验证明 3.高中、中专学历 +10 年本职业工作经验证明 4.取得助理物业师资格 +3 年工作经验证明 （注；以上条件满足其一均可）
助理物业师（三级） 1. 本科学历 +1 年本职业工作经验证明 2. 大专学历 +3 年本职业工作经验证明 3.高中、中专学历 +6 年本职业工作经验证明 3.高中、中专学历 +6 年本职业工作经验证明
三、 物业管理师学习方式及内容 使用国家劳动和社会保障部组织编写的专用于物业管理人员国家职业技能鉴定的《国家职业标准》和《国家职业资格培训教程》，系统讲授物业管理工作的理论与技能。内容主要包括：基础知识、工作技能知识。具体课程有：
基础知识：物业管理基本概念，物业管理机构基本知识，物业小区、写字楼、商业场所、工业区等类型物业管理知识，相关法律法规知识。
工作技能知识：物业接管验收与撤管，房屋租赁与客户管理服务，物业服务费用管理，房屋建筑维护，房屋附属设备设施维护与预算，物业安全，环境管理，物业管理方案和管理制度的制定，物业管理企业资金管理，物业管理市场开发。
四、 物业管理师鉴定方式 分为理论知识考试和专业技能考核，全部为闭卷笔试，两项成绩均在60分以上的考生，可获得国家职业资格三级的证书。二级以上还需进行综合评审，综合评审采取撰写论文或业绩实务分析报告以及论文答辩方式，实行百分制，成绩达到60分以上者为合格。理论知识、专业技能、综合评审三门均及格，可获得国家职业资格二级证书。
五、物业管理师资格认证 国家劳动和社会保障部劳社签发[2002]3号“关于物业管理人员职业资格全国统一鉴定试点工作的实施办法”要求在全国开展物业管理人员国家职业资格全国统一鉴定，该职业共设三个等级。经正规培训，参加鉴定考试，合格者将获得国家劳动和社会保障部颁发的中华人民共和国物业师职业资格证书，证书全国统一编号，网上注册登记管理，证书可在政府网站查询，全国通用，具有法律效力，国际劳动组织人证，招调工免试，在与我国有双边、多边关系的国家互认。
